Na Lerru Parfum, oferecemos fragrâncias de alta qualidade e queremos garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível. Por isso, disponibilizamos um processo de troca simples e seguro para que você possa encontrar a fragrância ideal para você.
🔹 Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca por outra fragrância.
🔹 Criamos um envio reverso para que o produto possa ser devolvido sem custo adicional.
🔹 Assim que o perfume retorna para nossa central, ele passa por uma inspeção técnica para garantir que:
✔️ O frasco e o lacre estejam intactos, isso quer dizer, sem riscos ou trincos.
✔️ O líquido interno não tenha sido comprometido ou utilizado de forma extrema. Considerado de forma extrema cerca de 25 borrifadas, onde já fica perceptível o nível menor do líquido interno.
Se tudo estiver dentro dos critérios, geramos um vale-troca no valor pago pelo perfume (incluindo qualquer desconto aplicado na compra). O valor do frete não é considerado no vale-troca.
O vale-troca tem validade de 15 dias e pode ser usado para escolher uma nova fragrância em nossa loja.
Sabemos que a fixação de um perfume pode variar de pele para pele, devido a fatores como pH e hidratação. No entanto, a grande maioria dos nossos clientes experimenta uma fixação de 10 horas ou mais na pele.
Na roupa, a fixação é ainda mais intensa, mas não recomendamos aplicar diretamente no tecido para evitar possíveis manchas.
📩 E-mail: [email protected] (Assunto: Troca/Devolução)
📲 WhatsApp: (19) 99358-6972
Basta informar o número do pedido, nome completo e CPF para que possamos agilizar o atendimento.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! 💛✨
